Privacyverklaring
We zijn transparant over de soorten gegevens die we verwerken, de doelen voor de verwerking, met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt ten aanzien van je eigen gegevens. In dit privacy statement informeren we je hierover. Heb je vragen over dit statement? Neem dan gerust contact met ons op.
Je persoonsgegevens en de verwerking daarvan
ALKU verzamelt en verwerkt enkel die persoonsgegevens die we nodig hebben. ALKU verzamelt zowel direct (via een verzoek om je gegevens) als indirect (op de achtergrond) persoonsgegevens. Onder verwerking in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens wordt verstaan; elke handeling met persoonsgegevens, zoals het verzamelen, vastleggen, bewaren, analyseren en verstrekken door middel van doorzending. Onder verwerker wordt verstaan een derde partij welke ingeschakeld is door ALKU voor de uitvoering van de diensten van ALKU.
Offerte-aanvragen, contact-aanvragen en aanvragen die je doet via ons dealer afspraakformulier worden opgevolgd door een erkend ALKU dealer bij je in de buurt. ALKU deelt de gegevens uit het formulier met de betreffende dealer. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het opvolgen van de aanvraag.
ALKU verkoopt je persoonsgegevens nooit aan derden.
Via onze website verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
(1) met ons offerteformulier, afspraakformulier en formulier via de configurator verwerken wij je NAW-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres en het door jou geschreven bericht om je informatieaanvraag in goede orde af te handelen;
(2) Gegevens sollicitatieformulier
Met ons sollicitatieformulier verwerken wij je NAW-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres en het door jou geschreven bericht om je sollicitatie in goede orde af te handelen;
(3) Gegevens serviceformulier
Met ons serviceformulier verwerken wij je naam, telefoon, e-mailadres en het door jou geschreven bericht om je serviceaanvraag in goede orde af te handelen;
(4) Chat / WhatsApp Bconnect
Met onze Live chat en WhatsApp chat verwerken wij je naam, telefoon, e-mailadres en het door jou geschreven bericht om je aanvraag in goede orde af te handelen;
(5) Via cookies verwerken wij persoonsgegevens zoals IP adres, browser, locatie, en bezoekgedrag om je als bezoeker op onze site beter te leren kennen en gepersonaliseerde advertenties te kunnen laten tonen. Zie hiervoor ‘cookies en tracking door derden’.
(6) Met een formulier, in welke vorm dan ook, verwerken wij je
e-mailadres om je informatieaanvraag in goede orde af te handelen;
Wetgeving en bescherming
De wettelijke bepalingen zoals vastgelegd in de wet Algemene Verordening Persoonsgegevens worden door ALKU nageleefd. Indien noodzakelijk zullen je gegevens worden verwerkt in het kader van een wettelijke verplichting, en/of als ALKU dit nodig acht in uitzonderlijke situaties zoals juridische procedures.
Gegevensbeveiliging
Wij hebben adequate technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beveiligen, zoals beveiligde verbindingen. Wij hebben passende maatregelen genomen om uw bezoek aan en het gebruik van onze site te beveiligen en om misbruik te voorkomen. Alle personen die van de gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
Cookies, tracking door derden
ALKU verzamelt en analyseert informatie over het gebruik van deze website. Je bezoek aan de website wordt bijgehouden door middel van cookies. De informatie die wij via deze cookies verzamelen wordt door ALKU gebruikt om onze website gebruiksvriendelijker te maken, om prestaties van onze advertenties te meten, en persoonlijke advertenties elders weer te geven. Als je niet wilt dat wij deze marketing-cookies gebruiken, kun je dat aangeven in onze cookie melding. Je dient er dan wel rekening mee te houden dat de functionaliteit van de website hierdoor beperkt kan zijn. Alle opgenomen cookies vind je in een overzicht op onze webpagina: www.alku.nl/cookies. Op deze pagina kun je op elk moment jouw toestemming wijzigen of intrekken.
Google Analytics
Op deze website gebruiken we Google Analytics om verschillende zaken bij te houden, zoals de duur van een bezoek, de fysieke locatie van een bezoeker en welke pagina(s) er worden bezocht. Het vertelt ons wat er allemaal op onze website gebeurt. Alle gegevens die wij verwerken met Google Analytics zijn anoniem en niet herleidbaar naar een persoon. De bewaartermijn voor deze gegevens is twee jaar. Voor meer informatie over hoe Google informatie verzamelt en gebruikt verwijzen we je door naar de Privacy Policy van Google.
Google Ads
Op deze website gebruiken we Google Ads Conversion Tracking en Google Remarketing pixel. Dit helpt ons om de prestaties te meten van onze advertenties wanneer iemand een zoekopdracht invoert op Google en op een van onze advertenties klikt om je gepersonaliseerde advertenties te tonen op websites die deel uitmaken van het Google Ads netwerk. Hierdoor kunnen we het succes bepalen van onze advertentie inspanningen, en om je van tijd tot tijd aan onze diensten te herinneren. De bewaartermijn voor deze gegevens is twee jaar. Voor meer informatie over hoe Google informatie verzamelt en gebruikt verwijzen we je door naar de Privacy Policy van Google.
Meta Advertising (Facebook en Instagram)
Op deze website maken we gebruik van de Meta Advertising pixel om nieuwe potentiële klanten te bereiken via advertenties. Met deze pixel meten we de effectiviteit van onze advertenties. We gebruiken deze pixel ook om je gepersonaliseerde advertenties te tonen op Facebook en Instagram zelf. Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.
Voor meer informatie over hoe Meta informatie verzamelt en gebruikt verwijzen we je door naar de Privacy Policy van Meta.
Pinterest Advertising
Op deze website maken we gebruik van de Pinterest conversion tag om nieuwe potentiële klanten te bereiken via advertenties. De bewaartermijn voor deze gegevens is één jaar. Voor meer informatie over hoe Pinterest informatie verzamelt en gebruikt verwijzen we je door naar de Privacy Policy van Pinterest.
Hubspot
Voor het beheren van klantrelaties, het verzenden van communicatie en het opvolgen van contactaanvragen maken wij gebruik van het CRM-systeem HubSpot. Wanneer je via onze website een formulier invult, contact met ons opneemt of je inschrijft voor een nieuwsbrief, worden je gegevens opgeslagen in een Europese server van HubSpot.
Wij verwerken in HubSpot onder andere je NAW-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam (indien van toepassing) en je communicatievoorkeuren. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn en worden niet zonder jouw toestemming gedeeld met derden. Aanvraag inzendingen die je doet via ons dealer afspraakformulier, offerteformulier worden opgevolgd door een erkend ALKU dealer bij je in de buurt. ALKU deelt de gegevens uit het formulier geautomatiseerd via Hubspot met de betreffende dealer. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het opvolgen van de aanvraag.
Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.
WinningProposal
Om je offerteaanvraag gepersonaliseerd uit te werken werken wij met het softwareprogramma WinningProposal. Voor meer informatie over hoe WinningProposal (Aliens Marketing IT) informatie verzamelt en gebruikt verwijzen we je door naar de Privacy Policy van Aliens Marketing IT.
BConnect Chat en WhatsApp
Voor het beantwoorden van vragen en het bieden van snelle service maken wij gebruik van een chatfunctie op onze website, beheerd door BConnect, een platform voor klantcommunicatie. Wanneer je via onze website (chatfunctie of WhatsApp) contact met ons opneemt, worden de door jou gedeelde gegevens verwerkt in de systemen van BConnect.
Dit kan onder andere gaan om je NAW-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres en inhoud van het gesprek. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om je vraag of verzoek zo goed mogelijk af te handelen en worden niet zonder jouw toestemming gedeeld met derden. Offertes en afspraken welke je via de live chat of WhatsApp aanvraagt worden via een Zapier koppeling automatisch via Hubspot doorgestuurd naar een dichtstbijzijnde Erkend ALKU dealer. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het opvolgen van de aanvraag.
Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel van de communicatie, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren. Zodra de gegevens niet meer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
Voor meer informatie over hoe Bconnect informatie verzamelt en gebruikt verwijzen we je door naar de Privacy Policy van Bconnect, Meta en Zapier.
Links naar derden
Deze website bevat links naar andere internetsites die geen onderdeel zijn van ALKU. ALKU is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze websites evenals de wijze waarop deze websites omgaan met de privacy van bezoekers, noch voor het plaatsen van cookies door deze andere websites.
Bewaartermijn
De door ALKU verzamelde persoonsgegevens zullen niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor zij worden verzameld en gebruikt. Zie ‘Cookies, tracking door derden’ voor de bewaartermijn van gegevens die vergaard worden door cookies. Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.
Inzage, wijzigen en verwijderen van gegevens
Voor een concreet verzoek tot inzage, wijziging, en/of verwijderen van persoonsgegevens kun je contact opnemen via [email protected]. Ter verificatie kunnen wij om een ID-bewijs (of andere wijze van verificatie) vragen.
Wijzigen privacy statement en contact
Het kan voorkomen dat ALKU dit privacy statement in de toekomst zal uitbreiden of wijzigen. Belangrijke en/of ingrijpende wijzigingen zullen op een duidelijke manier worden gecommuniceerd. Houd voor alle wijzigingen regelmatig deze pagina in de gaten. Indien je vragen of klachten heeft over dit privacy statement, kun je contact met ons opnemen via [email protected] of 013 – 543 45 19.
Dit privacy statement is voor het laatst aangepast op 28-10-2025